Cómo Definir la Personalidad de una Marca

Cada marca reconocida posee una personalidad y un estilo que las define. Tratar de que los demás las perciban de acuerdo a su esencia hará que se destaquen de la competencia, lo cual es una prenda de garantía para el éxito.

La personalidad y el estilo de una marcas es algo que va más allá de cómo se ven, también trata de cómo se comunican, porque mientra más se conecte una organización con la personalidad de su marca más efectiva es comunicándose e interactuando con su audiencia, algo que es vital hoy en día debido al avance de las tecnologías; estos aspectos han hecho que el branding gane cada vez más relevancia, a tal punto que algunos analistas se atreven a prever que el branding desplazará al marketing, en otras palabras, las organizaciones que no centren su atención en la potencialización de sus marcas irán perdiendo terreno, pero para lograr esto, lo primero de lo que debe estar segura la organización es de quiénes son como marca, para poder dar respuesta a este interrogante es necesario resolver las siguientes preguntas:

¿Cuál es la misión y propósito de la marca?

¿Qué valores están asociados a la marca?

¿Que la hace única?

¿Qué necesita su audiencia?

¿Cómo debe comunicar lo que se hace?

Al dar respuesta a estas preguntas les permitirá alcanzar uno de los objetivos del branding, el cual es lo único que hace a una organización destacarse de los demás es su marca. Simplemente porque se trata de descubrir aquellas cosas que la hacen diferente. 

Una vez la organización tenga claro quién es y qué comparte, puede definir la personalidad que llevará su marca. Esto se trata, básicamente, de cómo habla, qué le dice a la gente y en que tono lo hace, una técnica empleada para lograr esto es empleando los arquetipos de marca, concepto creado por el famoso psicólogo suizo Carl Jung, que básicamente, trata de que los humanos tienden a categorizar diferentes cosas con el fin de entenderlas mejor, asociamos algo que vemos contra algún icono que ya reconocemos, de esta forma se logra que la audiencia entienda más fácilmente lo que la marca está comunicando.

Los arquetipos ayudan a que la audiencia de una marca la comprenda y entienda para qué existe; según Jung son 12 arquetipos:

INOCENTE

• Lema: Libertad para ser tú mismo
• Deseo básico: Llegar al paraíso
• Objetivo: Ser feliz
• Mayor temor: Ser castigado por hacer algo incorrecto
• Estrategia: Hacer las cosas bien
• Debilidad: Aburrido
• Talento: La fe y el optimismo

El inocente es también conocido como utópico, tradicionalista, ingenuo, místico, santo, romántico, soñador.

Marcas: Coca Cola, Disney, McDonald 

EL HOMBRE CORRIENTE

• Lema: Todos los hombres y mujeres son creados iguales
• Deseo básico: La conexión con otros
• Objetivo: Pertenencia a un grupo
• Mayor temor: ser dejados de lado
• Estrategia: El sentido común
• Debilidad: perder la personalidad propia
• Talento: el realismo, la empatía, la falta de pretensión

También se conoce como el realista, el niño viejo, el ciudadano sólido, el buen vecino.

Marcas: Ikea, Ebay, SEAT

  

EL EXPLORADOR

• Lema: No me encierres
• Deseo básico: la libertad para descubrir
• Objetivo: experimentar un mundo mejor, más auténtico, la vida más plena
• Mayor temor: el vacío de quedar atrapado, conformidad
• Estrategia: viajar y experimentar cosas nuevas, escapar del aburrimiento.
• Debilidad: vagar sin rumbo, convertirse en un inadaptado
• Talento: autonomía, ambición, ser fiel a su propia alma

También se conoce como “el que busca”, iconoclasta, vagabundo, individualista, peregrino.

Marcas: Virgin, Nike, Amazon, Jeep, Red Bull

EL SABIO

• Lema: La verdad os hará libres
• Deseo básico: encontrar la verdad
• Objetivo: utilizar la inteligencia y análisis para entender el mundo
• Mayor temor: ser engañados o la ignorancia
• Estrategia: la búsqueda de información y conocimiento, la auto-reflexión y la comprensión de los procesos del pensamiento
• Debilidad: puede analizar los detalles, pero no llegar a actuar nunca
• Talento: sabiduría, inteligencia

También se conoce como el experto, investigador, detective, consejero, pensador, filósofo, académico, investigador, pensador, planificador, maestro.

Marcas: HP, Google, Philips, CNN

HÉROE

• Lema: Donde hay voluntad, hay camino
• Deseo básico: Demostrar la propia valía a través de actos valientes
• Objetivo: Superarse a si mismo y mejorar el mundo con sus actos
• Mayor temor: la debilidad, la vulnerabilidad, ser un cobarde
• Estrategia: ser tan fuerte y competente posible
• Debilidad: arrogancia, siempre necesita otra batalla para luchar
• Talento: la competencia y la valentía

También se conoce como el guerrero, paladín, socorrista, super héroe, soldado, cazador de dragones.

Marcas: Nike, Marines, Tag Heuer, Hummer

FORAJIDO

• Lema: Las reglas se hicieron para romperse
• Deseo básico: la venganza o la revolución
• Objetivo: derrocar lo que no funciona
• Mayor temor: ser impotente o ineficaz
• Estrategia: interrumpir, destruir o llamar la atención
• Debilidad: cruzar al lado oscuro, el crimen
• Talento: extravagancia, la libertad radical

También se conoce como el rebelde, el hombre revolucionario, salvaje, inadaptado.

Marcas: Diesel, Harley-Davison

EL MAGO

• Lema: Puedo hacer que las cosas sucedan (o como diría Gandalf: “un mago nunca llega tarde ni pronto llega exactamente cuando se lo propone”)
• Deseo básico: la comprensión de las leyes fundamentales del Universo.
• Objetivo: hacer que los sueños se hagan realidad
• Mayor temor: consecuencias negativas no deseadas
• Estrategia: desarrollar una visión y vivir por ella
• Debilidad: convertirse en manipuladores
• Talento: la búsqueda de soluciones

También se conoce como El Visionario, Catalizador, Invetor, líder carismático, hechicero

Marcas: Axe, Absolut Vodka, Steve Jobs

EL AMANTE

• Lema: Tú eres el elegido
• Deseo básico: la intimidad y la experiencia
• Objetivo: estar en relación con personas, trabajo y el entorno que les gusta
• Mayor temor: la soledad, no ser amado
• Estrategia: llegar a ser cada vez más atractivo física y emocionalmente.
• Debilidad: perderse en los placeres o convertirse en una marioneta en manos de otros
• Talento: la pasión, gratitud, compromiso

También se conoce como La pareja, amigo íntimo, apasionado, sensual.

Marcas: Martini, Alfa Romeo, L’Oreal, Häagen-Dazs

EL BUFÓN

• Lema: Sólo se vive una vez
• Deseo básico: disfrutar el momento al máximo
• Objetivo: pasar un buen rato
• Mayor temor: ser un aburrido más
• Estrategia: Jugar, hacer bromas, ser gracioso
• Debilidad: frivolidad, perder el tiempo
• Talento: alegría

También se conoce como El tonto, embaucador, joker, bromista o cómico

Marcas: Fanta, Ben & Jerry, 7UP

EL CUIDADOR

• Lema: Amarás a tu prójimo como a ti mismo
• Deseo básico: Proteger y cuidar a los demás
• Objetivo: Ayudar a los demás
• Mayor temor: el egoísmo y la ingratitud
• Estrategia: hacer cosas por los demás
• Debilidad: el martirio y ser explotados
• Talento: la compasión, la generosidad

También se conoce como El padre santo, altruista, ayudante.

Marcas: Volvo, Flora, Johnson’s baby, Nestlé

EL CREADOR

• Lema: Si lo puedes imaginar, se puede hacer
• Deseo básico: crear cosas que permanezcan en el tiempo
• Objetivo: realizar una visión
• Mayor temor: la visión o la ejecución mediocre
• Estrategia: desarrollar habilidades artísticas
• Debilidad: perfeccionismo, malas soluciones
• Talento: la creatividad y la ejecución

También se conoce como El artista, inventor, innovador, músico, escritor o soñador.

Marcas: Apple, Lego, Sony, Swatch

EL GOBERNANTE

• Lema: El poder no lo es todo, es lo único
• Deseo básico: control
• Objetivo: crear una familia o comunidad próspera y exitosa
• Mayor temor: el cáos, ser derrocado
• Estrategia: el ejercicio del poder
• Debilidad: ser autoritario, incapaz de delegar
• Talento: la responsabilidad, el liderazgo

También se conoce como El jefe, el soberano, aristócrata, rey, reina, político, modelo, gerente o administrador.

Marcas: Mercedes-Benz, IBM, American Express

Estos 12 arquetipos de marca buscan un equilibrio para comunicar y conectar con la audiencia basados en cómo ven la marca. cada marca usualmente emplea de 2 a 3 arquetipos de los cuales uno es el verdaderamente fuerte y luego están los otros que se encuentran ocultos dentro del estilo de comunicación. 

En conclusión, hay que entender que la marca es el activo más importante de una compañía, por lo tanto se debe seguir construyendo la forma cómo se comunica con la audiencia, de esta forma se podrá trasmitir efectivamente la personalidad y el estilo de la marca.

FUENTE: fabipaolini.com, soyunamarca.com, branzai.com.